রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

qre1113-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পাতায় বিস্তারিত আছে — কী তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কী অধিকার আছে।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলাস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত
qre1113 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার ডেটা যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লেনদেনের রেকর্ড পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে সুরক্ষার ব্যবস্থা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয়, তার বিবরণ শুধু আপনার অ্যাকাউন্টে দেখা যায়।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া সব তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
কুকি নিয়ন্ত্রণ পাতা খুললে অপ্রয়োজনীয় কুকি এড়াতে পারবেন। কার্যকরী কুকি শুধু লগ ইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
অ্যাকাউন্ট যাচাই তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার যেকোনো অনুরোধের আগে অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই করা হয় — ভুল অ্যাক্সেস থেকে রক্ষার জন্য।
তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করলে স্থানীয় আইন মেনে নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, কী তথ্য রাখা আছে তা জানতে চাওয়া, বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন — আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যাচাইয়ের পর সাধারণত কাজের দিনের মধ্যেই জবাব পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন সরাসরি দলের কাছে যাবে, ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।

ইমেইল

ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের নাম ও অনুরোধের বিবরণ লিখুন। তথ্য যাচাইয়ের পর কাজের দিনের মধ্যে জবাব পাঠানো হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগে গিয়ে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ডও অ্যাকাউন্টে থাকে — তবে ওয়ালেটের PIN কখনো নেওয়া হয় না।

না। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা আপনার সরাসরি অনুমতি ছাড়া তথ্য শেয়ার করা হয় না।

পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর স্থানীয় আইন মেনে তথ্য মুছে ফেলার কাজ শুরু হয়।

বিশ্লেষণমূলক কুকি বন্ধ করা যায়। লগ ইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য দরকারি কুকি চালু থাকলেই পাতা ঠিকমতো কাজ করে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় লেনদেনের ইতিহাস রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে Bangladesh-এর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পর তা মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার সময় বা ইমেইলে জানানো হবে। হালনাগাদ তারিখ এই পাতার নিচে সবসময় উল্লেখ থাকবে।